重庆海信电视维修公司承诺：  
三洋电视维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让海信用户更好地

享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。  
重庆海信电视维修公司承诺：   
          海信电视维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买海信家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让海信

用户更好地享受自己的权益  
敬请仔细阅读以下条款。  
服务承诺  
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由三洋来做  
2、随叫随到，到了就好  
3、“四个一”升级服务模式  ：  
一公开：  1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见  
二到位：  1)服务后清理现场到位  2)服务后通电试机演示到位  3)服务后向用户讲解使用知识到位  
三不准：  1)不喝用户的水  2)不抽用户的烟  3)不吃用户的饭  4)不要用户的礼品  
四个一：  1)递上一张名片  2)穿上一副鞋套  3)配备一块垫布  4)自带一块抹布  5)提供一站式产品通检服务  
  一站式产品通检服务：  服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它三洋家电问寒问暖，对用户提出的需

求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
  
◆10年专业维修经验各类电视故障都经历过……　　
　　 ◆工作人员都具有两年以上电视维修经验部分来自电视生产厂商……　　
　　 ◆拥有多年的电视维修经验和资质……　　
　　 ◆熟悉各种电视的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……
　
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(重庆海信电视维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布

我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

【电话预约】→【上门检查】→【维修方案】→【确定维修价格】→【开始维修】→【修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】